工作计划

【必备】工作计划模板集合七篇

光阴的迅速，一眨眼就过去了，很快就要开展新的工作了，写一份计划，为接下来的工作做准备吧！什么样的计划才是有效的呢？下面是小编为大家整理的工作计划7篇，欢迎大家分享。

教研工作以推进素质教育为工作方向，以探讨学生的实践能力和创新意识的培养为工作重点，以大力提高本学科教师队伍的整体素质为工作目标，结合本学科特点，形成教学特色，提高课堂教学效益。

一、加强理论学习，提高理论水平和思想素质

1、本学期要组织全组教师学习教育教学理论，通过理论学习，树立正确的思想观念，密切联系教学实际，通过理论的运用，增强主体意识和创新精神，切实解决化学学科的教学中存在的主要问题，提高教师的教育理论素质。

2、组织本组教师切实研究化学教学大纲和高考化学科考试说明，吃透大纲和考试说明的要求，结合当前化学教学的实际，明确教学的方向与思路，继续探讨化学教学的模式与教学策略，并形成共识，扎实搞好化学教学，努力使教学质量上台阶。

3、组织高三化学教师研究高考中综合要求以及其他省市的大综合试题的基础上形成对综合科教学复习的共识，明确方向，在强化本学科基础知识、基本技能、基本能力的基础上，进一步加强学生综合能力的训练，力争使高三毕业班复习心中有数，有的放矢。

4、组织教师认真学习课改新思想、新理论，为高中化学教学奠定扎实的基础。

二、常规教科研工作

1、结合常规调研，在备课、上课、听评课等教学活动中检查学科教学常规的实施情况，并交流实施经验，以课堂教学为实施的主要环节，加大贯彻力度，增强教育教学基本功，提高教师的教学业务素质，利用本学期的测试，认真做好教学情况调查研究。

2、认真组织高三教师学习研讨教学思路与教学模式，认真上好专题课和评讲课两种课型，高一和高二教师在教学中坚持探索引导和启发式教学，重视知识的形成过程的展开，做好分层教学，让不同层次的学生都得到发展。教学中重视问题情景的创设，让学生在不同的情况下运用知识，解决问题，同时加强学生学科能力和综合运用能力的培养，帮助学生构建全面、合理的知识和能力结构，使学习的潜能得到挖掘和发展。

3、加强教学研究与教学组织，积极撰写教学论文。加强教师教改意识，着力培养学生的创新意识，创新能力，使学生探索性学习的能力得到进一步的提高。

4、加强听评课制度，本学期将组织研究课、观摩课等活动，加强对青年教师的培训，上好每一次的教学公开课。每位教师要积极主动完成听评课任务，多听不同教师的课。

5、加强集体备课，认真研究教材教法，注重知识的深广度把握，切忌偏怪难。

6、积极开展课改研讨活动，及时总结课改教学得失，指导后期工作。

三、加强课题研究工作，提高教科开水平

本学期做好课题研究工作，确保本组课题研究都有实效性的进展。

四、培养青年教师

化学组总的来说，青年教师占的比例较大，以集体备课、上课为中心，并组织新教师的教材培训，学习有关理论、教学资料，树立正确的教育思想，教育观念，帮助青年教师提高业务水平，在教学上仍以师徒结对方式。

五、工作安排

1、开学准备

2、上学期工作总结，制定教研组、备课组工作计划

3、听评课安排，教学进度布置

4、学期常规工作布置

5、教学研究工作布置

6、月考工作安排

7、课题研究开展

一、 指导思想

加强思想道德建设，遵守中学生守则，本着“了解女生、关心女生、全心全意为女生服务”的精神，特制定本计划。

二、 工作目标

1、加强女生委员、女生舍长的培训，加强学习指导，传授学习策略，提高管理的自信心。

2、提高各女生思想品德素质，并养成良好的行为规范，实施心理辅导，增强心理承受能力。

3、强化交往教育，提高人际交往能力。

4、杜绝安全事故的发生。

5、重视早恋和青春期情感教育，引导情感健康发展。

6、看展丰富多彩的活动。

三、 工作设想

1、建立女生档案

档案内容包括人数统计（制定具体的人数统计表）以及每位女生的基本情况摸底（姓名、年龄、籍贯、寄读、走读、联系电话及职务）

与班主任合作，共同完成。

2、问卷调查

进行一次女生需求的问卷调查，作为女生管理工作的依据，并统计调查结果，就突出问题和学校领导共同商讨解决办法。

3、设立“女生信箱”

告诉全校女生有问题时可用信件写信给辅导员，辅导员或心理老师负责回复女生的悄悄话。与班主任共同完成这项工作。

4、举办一次演讲比赛

主题为“我骄傲，我是女生”，树立女生自信心，培养女生健康向上的心态。

5、开一次明星讨论会

找出明星成长历程的影片让女生观看，观后要谈观后感，让女生明白成功是需要奋斗的，没有捷径可走。

6、“青春期保健知识讲座”

请有经验的医生担任学校女生健康顾问，对女生作“青春期保健知识”讲座，引导女生树立正确的审美观。

总之，辅导员要深入女生寝室，教室和活动场所，了解女生各方面的基本情况，及时了解她们的思想动向，协助和指导班主任，有针对性地进行疏导和教育工作，促进女生管理顺利有序地开展。

女生辅导员：郑娟

20xx年2月

新学期开始了，班主任又在学校常规程序中拉开了序幕。回顾上一个学期的班主任工作，思想上多多少少有一些体会，发现对班级管理都有了几分淡定的自信。因此对本学期的班主任工作，心中又有了几分美好的憧憬。要做好班主任工作，不是一蹴而就的事，它不仅是一门技术，更是一门艺术。本学期我打算从以下几方面来改进自己的工作。

一、班级管理目标

1、通过完善班级管理制度，进一步培养学生良好的行为习惯和学习习惯，形成班集体的凝聚力。巩固良好班风，提高班级管理水平。

2、继续加强学风建设，培养学生的学习兴趣和踏实勤奋的学习作风。明确学习重要性，注重学法指导，提高学生的学习效率。

3、继续指导班干部的工作。

第一、帮助班干部树立威信。

第二、鼓励班干部大胆工作，指点他们的工作方法。

第三、严格要求班干部在知识、能力上取得更大的进步，在纪律方面以身作则，力求在各方面给全班起到模范作用，以点带面。

第四、培养干部的团结合作的精神，带领整个班集体开展批评和自我批评，形成集体的组织性、纪律性和进取心。

……此处隐藏3989个字……。

3， 客服流程规范与管理、投诉处理流程客服部门的工作必须专业、规范、协调，并以积极负责的态度来协助处理客户投诉。

主要工作流程：

7dc客户档案管理流程：

1、客户提车后，销售业代应及时将相关资料交销售部车业管理员，由车业管理员整理无误后于次日（即客户提车后第2日）将资料转交客服部；车业管理员必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

2、完整的客户资料应包括：购车合同、附件购买合同、客户身份证（法人机构代码证/营业执照）、暂住证、车辆合格证、车辆零售发票（或增值税发票）、购置税证、购置税收据、行驶证代办回执、保险单、保单发票、提车确认书、销售开票出库单、客户入会资料表等原件或复印件；

3、客服部收到资料后，填写销售档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有业务人员必须在交车后2个工作日内将所有相关资料交车业管理员，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与车业管理员说明原因3dc

客户档案管理流程：

1、客户维修保养后，售后前台应1个工作日内将相关资料交市场客服部；

2、完整的客户资料应包括：接车单、派工单、结算单、常规项目检查表； 售后前台必须将客户资料分类并将统计数据填入资料交接表单，做好交接手续。

3、客服部收到资料后，填写售后档案归档，及时录入“客户管理电子档案”，填写《客户回访管理表》并按系统提示客户id号对档案进行编号并存档。

4、所有维修保养档案必须在1个工作日内交市场客服部，逾期者将在季效考核中给予扣分处理，如遇特殊情况需事前与市场客服部说明原因。

客户跟踪回访流程：

1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单，并对其一一进行回访；

2、一级回访：7dc回访：自客户提车之日起第7日（二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日），对客户进行电话形式的回访，填写《hty销售7dc调查表》及登记《销售档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《7dc回访周报表》，每月进行7dc回访分析报表并入档留存；3dc回访：自客户维修交车日起3-5日内，对客户进行电话形式的回访，填写《hty销售3dc调查表》及登记《维修档案》，并录入“客户管理电子档案”，每次回访做好回访日报，每周按明细汇总后编制《3dc回访周报表》，每月进行3dc回访分析报表并入档留存； 定期回访（月回访及年回访）：自客户提车之日起一个月或一年，对客户进行电话形式的回访，回访结果填写《销售档案》入档留存；

3、二级回访：由市场客服部按月组织对其进行抽样回访，回访结果填写相关表格；

4、三级回访（季度回访）：

新车客户：自客户提车之日起一个季度。由市场客服部将客户资料清单提供给总经办，总经办以电话形式对客户进行抽样回访，反馈回的信息填写《定期回访记录表》并录入“客户管理系统”；

维修客户：售后服务部门按月提供进厂维修客户资料，由总经办挑选大额维修或大型事故车维修客户、vip客户等进行电话形式的回访；

5、特殊日期回访：客户生日或重大节日等，对客户进行信函或手机短信形式的拜访，如邮寄“贺年卡”、“生日卡”或发送手机短信等；

6、温馨提醒：及时提醒客户车辆年审、保险续保及缴交养路费车船税等；

7、根据回访中客户所反映意见及建议，向各业务部门提出合理性整改意见及建议。

客户投诉处理流程：

1、销售或售后部门

人员接到投诉后，应及时将情况反映到市场客服部，由市场客服部进行协调跟踪处理；

2、市场客服部收到

投诉后，应及时填写《hty客户投诉处理表》，由市场客服部经理确认后，交相关部门进行处

理，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户的意见及建议；

3、客服部对投诉内

容做好跟踪、记录及报表分析。

附表：

《7dc客户回访日报表》《3dc客户回访日报表》《3dc客户回访周报表》《7dc调查统计月报表》《3dc调查统计月报表》《客服中心工作月报表》《客户抱怨表》《销售档案表》《维修档案表》《档案信息电子版》

4， 促进客户关系管理的客户会员制建设，如成立车主俱乐部。

会员管理的目的是

为了加强客户管理，促进客户关系，丰富会员生活，并为之提供会员增值服务，良好的实行

车主会员制度是稳定客户的有效利器。这种形式的服务得到很多汽车品牌的认同，也是实行

长期客户关系管理的必要手段。

（一）坚持依法治税管费，确保财政收入均衡入库。

我们将继续做好增收节支工作，特别是增收工作，尽可能做大财政这块蛋糕，为全镇发展和稳定提供财力支持。一要组织好税收收入，挖掘增收潜力，做到应收尽收，并尽量做实收入。二要抓好非税收入征管。我们将利用大水泥项目已试生产的有利时机，联合国、地税两家及时跟踪靠上，及时组织征收。

（二）进一步继续突出保障重点，支持好全镇经济发展和重点项目建设。

一是始终把保工资发放作为各项支出的首要位置抓实抓好。当好领导的参谋和助手，确保社会稳定。二是继续抓好大项目跟踪服务工作，确保中联项目尽快进入全面生产经营阶段。三是抓好草根经济的规模培植工作。在政策、资金、信息、培训、场地、资源等方面给予积极扶持，全面掀起草根经济发展新高潮。四是抓好水源地保护和森林滕州建设。计划新植经济林及荒山绿化3400亩，总投资230万元。

（三）建牢固树立以民为本的公共财政观念。

一是围绕新农村建设，将更多的新增财政资金投向农村基础建设,真正体现以民为本，为民聚财的公共财政理念。二是让全镇干部职工和人民群众在财政改革发展中得到更多实惠，促进经济的持续发展和社会的公平和谐。20xx年将加快社区服务中心基础设施和配套工程建设。该工程总建筑面积2万平方米，目前主体工程已经完工，正进行装饰装修。继续抓好镇驻地升级改造工程建设，进一步优化城镇生态环境、基础设施和综合服务功能，提升城镇形象，真正把羊庄建设成为区域性中心镇。继续抓好农村公路网化工程建设，对已完成硬化任务的路段，加强后期维护，对正在硬化的路段，加强质量监管工作，切实把好事办好。

（四）加强学习，创新机制，努力提高财政干部信息调研水平。

针对当前经济社会发展中亟待解决的热点难点问题，深入群众，调查研究，摸情况、提思路、出政策、拿措施，当好领导的参谋助手。

（五）继续完善所内各项制度建设。

进一步完善各项制度，用制度管人管事；加强干部队伍建设，改进管理方法，创新机制，努力提高财政精细化管理水平；加强理论和业务学习，不断提升自身素质。

（六）做好镇党委政府安排的其他临时性工作。